12316金農熱線農機購置補貼政策咨詢投訴舉報全線開通

　   為深化“最多跑一次”改革，提升服務效能，省農業農村廳農機產業發展處會同省農業發展服務中心智慧農業發展部，整合工作資源，研究服務措施，將全省264個農機購置補貼政策咨詢投訴舉報電話進行全面整合，統一使用024-12316金農熱線開展全省農機購置補貼政策咨詢投訴和舉報工作，極大地方便了全省廣大農民購機者，提高了農機部門服務效能，有效保障了廣大農民群眾的政策知情權和監督權，強化了社會監督，成效顯著。

　　2019 年 9 月 1 日，12316 金農熱線農機購置補貼咨詢投訴舉報全線開通。截止9月30日，12316 熱線共受理農機購置補貼咨詢 97 例，投訴 6 例，案件辦結率 100%。各地農機主管部門受理農機購置補貼咨詢投訴共 19 次，總體評價滿意度較高。受理農業農村部關于遼寧省農機購置補貼咨詢與投訴舉報專線抽查1次。同時，12316熱線實施月通報制度，主要反饋服務受理情況、受理問題分析、各地農機主管部門受理情況、農業農村部抽查受理情況、農機購置補貼政策宣傳及保障工作，及時發現問題、解決問題，有效提高了全省農機行政管理部門服務效率，建立起為鄉村服務的新平臺。

　　為做好12316熱線服務工作，省農業發展服務中心智慧農業發展部組織全體話務咨詢師參加農機購置補貼政策相關培訓4 次，并采取金農直播、微信宣傳等形式積極進行農機購置補貼政策宣傳。9月30日，智慧農業發展部以《12316農機購置補貼服務專報》形式，對全省農機購置補貼政策落實情況進行了通報。農業農村部農機化司肯定了這一做法，并通過國家農機購置補貼微信群轉發了我省《12316農機購置補貼服務專報》，組織各省學習借鑒遼寧做法。